Видалення акаунта та персональних даних

Для застосунків Teo Driver і Teo: Тетіїв Таксі

Ви можете подати запит на повне видалення акаунта і пов'язаних із ним персональних даних. Для захисту акаунта ми підтвердимо, що запит надійшов від власника номера телефону.

Як подати запит

1. Напишіть у Telegram-бот підтримки @mytaxi_admin_bot або відкрийте чат підтримки.
2. Вкажіть номер телефону, з яким зареєстрований акаунт, і текст «Видалити мій акаунт».
3. Пройдіть підтвердження номера кодом із SMS або іншим способом, який запропонує підтримка.
4. Після перевірки ми повідомимо про прийняття запиту та завершення видалення.

Що буде видалено

• профіль, ім'я, номер телефону, фото та налаштування;
• push-токени, активні сесії та дані пристроїв;
• збережені адреси, чати й інші дані, які не потрібно зберігати за законом;
• для водіїв: публічні дані профілю, робочий статус і поточна геолокація.

Що може зберігатися довше

Мінімальні відомості про завершені поїздки, фінансові операції, звернення щодо безпеки або спори можуть зберігатися протягом строку, необхідного для бухгалтерських, податкових, юридичних вимог і запобігання шахрайству. Такі дані обмежуються в доступі та не використовуються для реклами.

Видалення окремих даних без видалення акаунта

Через підтримку можна окремо попросити виправити профіль, видалити фото, історію чатів або інші дані, якщо їх зберігання не є обов'язковим для роботи сервісу чи виконання законних вимог.